Карта лояльности АЗС Башнефть — условия, регистрация

АЗС «Башнефть»: информация и правила участия в программе лояльности

ПАО АНК «Башнефть» – крупнейшая нефтяная компания в РФ, в ее состав входит сеть автозаправочных станций (544 предприятия), которые расположены в 15 субъектах. Кроме высококачественного топлива клиентам АЗС предлагается широкий ассортимент сопутствующих товаров и дополнительных сервисов. Для физических лиц действует программа лояльности.

Кто может стать держателем бонусной карты?

Стать участником программы лояльности может любой покупатель АЗС Башнефть, достигший 16-летнего возраста. При этом ему не обязательно быть водителем. Начисление и списание баллов производится как за топливо (АИ-95, АИ-98, АИ-100, ДТ, ATUM-92, ATUM-95, газ), так и за всю остальную продукцию, представленную в ассортименте (исключение – табачные изделия).

Как ее получить, и какие привилегии она дает держателю?

Стоимость карты определяется прейскурантом цен на конкретную дату и в среднем составляет 150 рублей. Для ее приобретения следует обратиться на кассу. Накопленными бонусами можно рассчитаться за любой вид топлива или сопутствующую продукцию, кроме табачной.

Как зарегистрировать клубную карту?

Активация карточного продукта происходит на кассе уже во время первой покупки, но списать бонусы можно только при условии регистрации в системе. Чтобы пройти данную процедуру, необходимо внести данные в анкету, которая выдается на кассе вместе с картой. Владельцы предоставляют следующую информацию: ФИО, пол, дату рождения, номер мобильного телефона, e-mail и адрес проживания.

Важно! При отсутствии требуемых персональных данных компания Башнефть имеет право отказать участнику в списании поощрений.

Способы регистрации:

1. На официальном сайте компании в Личном кабинете
2. В мобильном приложении «Башнефть АЗС» (доступно для Android и IOs).

Процедура в обоих случаях идентична: клиент вводит персональные данные, выражает согласие на их обработку, а также на получение информационных рассылок по SMS и на e-mail. Затем участник знакомится с договором оферты и проходит мини-опрос. Для завершения регистрации человек вносит в специальное поле код, который придет в сообщении на указанный номер телефона и электронную почту после нажатия кнопки «Зарегистрироваться».

При возникновении проблем с регистрацией на сайте надо перейти по ссылке «Помощь в регистрации». Если трудности появились при внесении данных в мобильном приложении, следует заполнить форму обратной связи и ожидать ответа сотрудника компании. В обоих случаях можно самостоятельно обратиться в службу поддержки.

Возможности мобильного приложения

На сегодняшний день виртуальная топливная карта пока не разработана, поэтому добавить ее в смартфон не получится. Но у мобильного продукта неплохой функционал. В приложении участники программы лояльности могут:

• посмотреть баланс счета;
• изучить ассортимент топлива с ценами;
• узнать адреса местных станций;
• построить маршрут до ближайшей АЗС;
• изменить контактную информацию;
• быть в курсе акций;
• связаться с сотрудниками компании

Правила использования бонусной карты

Чтобы все операции, связанные с поощрениями, происходили без проблем, в регистрационной анкете необходимо указывать только актуальную информацию. Передавать карту иным лицам запрещено.

Как происходит начисление баллов?

Карта бесконтактная. Поощрения поступают на счет после совершения покупки на автозаправочной станции. 100 бонусов эквивалентны 10 рублям. Расчет производится по-разному, в зависимости от наименования приобретенной продукции. Участникам программы лояльности при соблюдении определенных условий также начисляется дополнительная разовая премия.

Если сумма покупки не кратна 100 рублям, количество бонусов рассчитывается пропорционально затраченной сумме. Баллы поступают на счет в течение 48 часов после транзакции. Начисление дополнительной премии на счет производится до 8 числа месяца, следующего за отчетным.

Способы проверки счета:

• уточнить информацию на кассе;
• посмотреть текущее состояние на чеке;
• использовать мобильное приложение;
• войти в личный кабинет клиента на сайте.

Как списать бонусы?

Достаточно сказать о своем намерении кассиру перед покупкой. Оплатить 100% стоимости товара не получится. Программой лояльности предусмотрен минимальный обязательный платеж для внесения.

Например, клиент АЗС накопил 20000 баллов и планирует рассчитаться ими за топливо. Если сумма покупки АИ-92 составит 1950 рублей, расчет будет произведен на автоматической АЗС путем внесения наличных, то с карты спишется 19400 баллов. 10 рублей в этом случае автомобилист заплатит банкнотой или монетой. 

При использовании клубной карты действует ряд ограничений. Так, начисление баллов за сутки может производиться максимум по трем транзакциям (чекам). За тот же период клиент может списать накопления при приобретении до 100 литров топлива или иных товаров на сумму до 5000 рублей.

Баллы хранятся на счете ровно 12 месяцев, по истечении срока они сгорают. При постоянном использовании карта становится бессрочной. Если начисление и списание средств на счет не производилось более 2 лет, то сотрудники компании вправе заблокировать карту. Оповещение об этом придет клиенту за 3 месяца до блокировки.

Что делать в случае утери?

Если карточка была украдена, утеряна или повреждена, следует позвонить в службу поддержки. Специалисты проведут идентификацию держателя, зафиксируют баланс счета и произведут блокировку в течение 72 часов. Восстановление не предусмотрено правилами программы лояльности.

Также автомобилисты могут приобрести новую карту и обратиться на автозаправочную станцию с заявлением о переносе бонусов со счета на счет. В этом случае регистрацию проводить не надо. Клиент вправе проверить работу карты, а при обнаружении ошибок – обменять, но только в течение 2 недель после ее покупки.

Служба технической поддержки

Получить консультацию специалиста по условиям участия в программе лояльности, получению привилегий и любым другим интересующим вопросам можно по телефону 8-800-200-10-70.