Крупнейшему спортивному магазину «Спортмастер» в России с 2006 года начал составлять конкуренцию похожий гипермаркет – «Декатлон». Он привлекает потребителей низкими ценами, широким ассортиментов товаров для таких специфических направлений как бокс, художественная гимнастика. В магазине существует бонусная система для постоянных покупателей: это пластиковая или виртуальная именная карта клиента, которая делает приобретения более выгодными.
Бонусная программа
Участником этой системы может стать каждый человек старше 18 лет. Лица в возрасте 14-18 лет принимают участие только с письменного согласия родителей или опекунов. Карта именная и бесплатная, оформляется во всех оффлайн магазинах на кассе или специальной стойке, либо на сайте, во время заведения аккаунта. Для участия требуется ввести ФИО и адрес в анкету и подтвердить регистрацию через электронную почту.
После каждой покупки у клиента появляются бонусные баллы, которые можно копить, чтобы получить скидку на покупки как в оффлайн-магазинах, так и на официальном сайте Декатлона. Начислений не будет, если человек приобретает товар с доставкой курьером или передачей в пункт самовывоза.
Преимущества вступления в клиентскую программу:
- Бесплатное полугодовое техническое обслуживание велосипедов, которые были приобретены в данной торговой сети.
- Информация об акциях и других проводящихся здесь мероприятиях.
- Бесплатная доставка товаров, если суммарная стоимость заказа превышает 4 тыс. рублей, но это действует не для всех регионов.
- Сохранение истории покупок и чеков в Личном кабинете.
- Увеличенный период возврата товара: 30 суток против стандартных 14. Для приобретений через интернет-магазин он составляет 365 дней.
Характеристики карты Декатлон
| Название магазина | Декатлон |
| Виды товаров | Спортивный инвентарь, одежда, обувь, тренажеры |
| Тип бонусной карты | Накопительная |
| Скидки в День Рождения | Нет |
| Выдается карта | Пластиковая и виртуальная |
| 1 бонус равен | 1 рублю |
| Начисляется за покупки | 1 бонус за каждые 50 рублей |
| Правила начисления | Баллы можно получить только за товары, которые продаются без скидки |
| Срок действия бонусов | 3 месяца для купона и 365 дней для остальных баллов |
| Стоимость карты | 0 рублей |
| Срок действия карты | Не ограничен |
Использование карты Декатлон
Носить с собой пластик не обязательно: можно занести индивидуальный номер в любое приложение-кошелек для смартфона и показывать на кассе штрих-код. Раньше существовала официальная программа для Android и для iOS, но на данный момент в России оно недоступно по неизвестным причинам.
Весь его функционал способен выполнить Личный кабинет. Сюда можно попасть по ссылке https://www.decathlon.ru/ru/loginPage. Для входа в аккаунт нужно ввести адрес электронной почты и пароль. Здесь можно менять личные данные, просматривать информацию о покупках, выбирать любимый магазин и видеть остаток бонусов.
Самое сложное – это начисление и списание:
- Клиент получает 1 балл за каждые потраченные 50 рублей. Если товар стоил 480, на карту упадет только 9 бонусов.
- Чтобы получить скидку, нужно накопить 200 баллов. После этого система в Личном кабинете сформирует купон, который нужно показать на кассе или применить при онлайн-покупке.
Из-за того, что нельзя списывать для скидки произвольную сумму, многие потребители считают эту программу бесполезной. Зато оплатить купоном допускается до 100% стоимости товара.
Поддержка
По всем вопросам, касающимся программы лояльности, можно обращаться в службу поддержки клиентов:
- Телефон: 8 800 700 77 66
- Сайт: www.decathlon.ru/new-contact.html
Карта клиента Декатлон бессрочная, но если человек не пользуется ей в течение 3 лет, она деактивируется.
