Сеть магазинов «Красное и Белое» позиционируется как торговые точки шаговой доступности, в которых можно приобрести алкогольные напитки и продукты питания. Торговая марка активно развивается, расширяет свое географическое положение. Для привлечения клиентов и стимулирования продаж руководство ТМ запустило программу лояльности для своих покупателей.
Дисконтная карта «Красное и Белое»
Торговая марка «Красное&Белое» разработала программу лояльности для своих клиентов. Чтобы стать ее участником необходимо иметь дисконтную карту.
Держатели пластикового инструмента могут получать скидки на покупки в сети магазинов «К&Б». Система скидок по карточке – накопительная. Ее размер зависит от общей суммы покупок за весь период участия в акции. Минимальный размер скидки присваивается при оформлении скидочной карты и составляет 1%, максимальный – 10%.
Зависимость скидки от суммы совершенных покупок:
| Общая сумма покупок по карте, рублей | Размер скидки, % |
| 1000 | 1 |
| 3000 | 2 |
| 8000 | 4 |
| 18000 | 6 |
| 36000 | 8 |
| 60000 | 10 |
Скидка по карте применяется по отношению к товарам с белым ценником. Продукция, обозначенная желтым ценником, не подлежит скидке и суммируется к общей сумме покупок.
Важно: при расчете общей суммы покупок не учитывается приобретение табачной продукции.
Участие в акции предполагает согласие клиента на получение рекламных сообщений от компании. Благодаря этому участники программы всегда обладают информацией о проводимых скидках и акциях, а значит, могут грамотно планировать совершение покупок и экономить бюджет.
Действие программы лояльности ориентировано на людей, активно пользующимися современными технологиями. Особенности акции:
- Регистрация карты производится на сайте организации;
- Разработано мобильное приложение, позволяющее не брать карту с собой;
- Карту можно привязать к телефону или другому мобильному устройству и расплачиваться одним касанием смартфона на устройствах с технологией Pay Pass.
Еще одна отличительная особенность программы лояльности от компании «Красное и Белое» — длительность проведения всех операций:
- Карта активируется в течении 3-х дней. Этот же срок необходим для внесения изменений;
- Сумма последней покупки зачисляется на карточку через 2 дня после ее совершения.
В целом, условия программы просты и понятны и минимизируют недовольство клиентов.
Как получить карту
Карта выдается совершеннолетним лицам при покупке от 1000 рублей. Эта сумма не прибавляется к базе для расчета скидки.
Регистрация карты «Красное&Белое»
Зарегистрировать карту можно на официальном сайте магазина. Потребуется соблюсти следующий порядок действий:
- Выбрать пункт «Регистрация…».
- Заполнить поля открывшейся формы. Введенные данные (пароль, адрес электронной почты) в дальнейшем будут использоваться для входа в личный раздел.
- Ввести в специальное окно штрих-код и нажать кнопку «Активировать».
Карта будет активирована через 3 дня после совершения регистрационных действий.
Проверить скидку на балансе карты
Чтобы узнать размер скидки по карте потребуется перейти на сайт организации. Дальнейшие действия:
- Зайти в раздел «Дисконтная карта».
- Выбрать поле «Узнать процент скидки…».
- В открывшееся окно ввести штрих-код карты, указанный на обратной стороне «пластика».
Важно: сумма последней покупки добавится к базе для расчета через 2 дня после ее совершения.
Вопрос-ответ
В этом разделе мы собрали самые популярные вопросы и клиентов и дали ответы на них.
Что делать при утере карты
Торговая марка «Красное и Белое» не восстанавливает утерянные или испорченные карты. При утере карты клиенту необходимо повторно подать заявку на участие в программе лояльности и получить новый «пластик».
Можно ли изменить личные данные
Дисконтная карта «Красное и Белое» является именной. Смену личных данных владельца произвести невозможно. Допускается изменение контактной информации.
Справка: для смены контактных данных необходимо обратиться в обратную связь компании.
Есть ли личный кабинет, как авторизоваться
Для авторизации в личном кабинете на сайте организации необходимо нажать на иконку «Мое» в правом верхнем углу страницы. После перехода на следующую страницу выбрать пункт «Войти в личный кабинет». Для авторизации необходимо использовать данные, указанные при регистрации карты.
Мобильное приложение
Компания «Красное и Белое» разработала мобильное приложение для своих клиентов. Оно позволяет:
- Своевременно узнавать о скидках и акциях;
- Получать доступ к каталогу с указанием цен;
- Искать интересующий товар и знакомиться с его описанием;
- Привязывать карту к мобильному устройству и получать скидку на покупки одним касанием гаджета.
Как привязать к телефону
Привязать карту к номеру телефона можно в мобильном приложении ТМ «Красное и Белое».
Поддержка «Красное и Белое»
Ответы на интересующие вопросы можно получить на официальном сайте компании. Горячая линия у ТМ «Красное и Белое» отсутствует. Связаться с операторами для получения консультации можно с помощью Telegram, WatsApp, Viber по номеру +79227033000.
